分给她的是一个脾气不太好的老太太。老太太眯着眼睛上下打量她，眼神中说不出的挑剔。白姜做出忐忑的模样，抓着手指不安扭动。
老太太的儿媳妇气质出挑，身上香香的。她温柔地将填好的登记表和定金一起给白姜：“我婆婆就麻烦你照顾了，我急着去上班。”
她对老太太说：“妈，我带她去外面再交代一下，你先休息。”
老太太朝她露出一个笑脸：“哎哎，去吧，你去忙吧！我这里你不用操心！”
儿媳妇领白姜去外面，交代了一些老太太的病情：“她肚子痛，前几年查过一回，肠胃不太好，这几天会做一些检查，我应该是没办法赶来的，你到时候帮忙照顾她做检查……”
最后又给白姜一个红包：“我婆婆生病了心情不好，有时候可能会发脾气，你就多担待一下，回头我再给你包一个大红包！”
白姜忙拒绝：“我们的护工守则说了不能收。”
“收吧，这是我的心意，你别说谁知道呢。”儿媳妇朝她眨眨眼睛。
“我真的不能收，姐，你放心吧！我一定照顾好阿姨的！”白姜一脸淳朴坚定，“红包你拿回去的。”
见状，儿媳妇也不好再强塞，不过她从红包里抽出一叠钱递给白姜：“这不是红包，是给你的经费，我婆婆让你买什么你就用这钱去买。”
那就还行，白姜认真点头：“我会记好账的！”
送走儿媳妇，白姜进病房照顾老太太。
对着护工，老太太又换了一副脸色：“给我打热水擦擦脸，这要热水，热热的那种，别搞那些温的。”
白姜应好，拿着老太太的桶去走廊尽头的水房接热水。
在厕所看完信后，白姜很快恢复了记忆，开局如此顺利，白姜却不敢掉以轻心。上楼的时候，她仔细回想一遍“小白”记忆里的护工入职培训内容，归纳了一番护工考核的评定，考核成绩大概由两部分组成。
一、护工组长的评价；
二、病人及病人家属的满意调查度。
同时，护工培训时也有一页护工行为规则需要背诵遵守。
护工行为规则1：要做到专业、体贴、细心、耐心、上心
护工行为规则2：要做好跟病人以及家属的良好沟通
护工行为规则3：要跟护工组长做好工作汇报
她决定严格遵守护工行为规范，别让自己有被别人投诉的机会。
打来热水，老太太摸了摸桶壁，对温度很满意，指挥白姜：“要热热的毛巾，冷一点都不行。”
不让白姜往热水里兑冷水。